Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.

Siempre, garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la gran demanda de nuestros productos.

Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro de 1/7 días dependiendo de su proceso de manufactura y se envía a la dirección de entrega.

Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones 1/10 días después de realizar el pedido. Enviamos a todos los estados de la república mexicana vía terrestre, lo que nos permite ofrecer un servicio con tiempos estimados.

Tiempos medios estimados:

Normalmente: 1-5 días depende de la demanda de productos….

En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 5 días más.

Teniendo un margen de 30 días para que llegue el producto en un caso extremo como la zona geográfica del país, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado.

Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido y su revisión podrá ser realizada a través de nuestra plataforma en Rastrear mi pedido en esta sección encontrará en que etapa de proceso se encuentra.

Considere  

Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después de haberlo realizado (antes de que el envío y paquete se procese) y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un siguiente envío de dicho paquete irá a cargo del cliente y comprador.

En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía buzón y si en 3 días no se recoge el paquete de la oficina notificada, se remitirá a laboratorio nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.

*En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas a Óptica Clarté y no tenemos el control y poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido haya sido enviado desde los laboratorios, por lo que el cliente se hace responsable de la pérdida del paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.

Factores como los retrasos logísticos y el despacho de la mercancía por parte de las empresas de paquetería pueden afectar al plazo de entrega estimado.

Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en hola@opticaclarte.com

Nuestros productos provienen de nuestros propios laboratorios de manufactura, todos los diseños están registrados bajo la estricta área de control de calidad para garantizar cualquier material, graduación o producto en perfecto estado.

Vendemos marcas originales y reconocidas que cumplen los estándares de calidad y protección bajo normas internacionales como de la Organización Mundial de la Salud para el cumplimiento de su función, otorgar una función de visión al usuario que adquiere un producto con nosotros.  Clarté es una marca registrada cualquier uso indebido o reproducción total o parcial será notificado a las autoridades legales pertinentes con las consecuencias debidas.

Se tienen 30 días naturales para cualquier cambio o devolución. Después de esa fecha cualquier devolución sea por el motivo que sea el costo de envío de vuelta a los laboratorios corre a cuenta del cliente. 

Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.

Nuestros socios en logística: DHL, Estafeta, FEDEX, 99 Minutos.